ارزیابی رضایت کاربران از مجموعه، ساختمان، تجهیزات، کتابداران و خدمات کتابخانه های عمومی یزد

Authors

سپیده فهیمی فر

sepideh fahimifar university of tehranدانشگاه تهران محبوبه فرزین یزدی

mahboobeh farzin yazdi alzahra universityدانشگاه الزهرا

abstract

هدف: هدف پژوهش حاضر ارزیابی کتابخانه های عمومی از دیدگاه کاربران و برآورد میزان رضایت آنها نسبت به چهار معیار منابع، ساختمان و تجهیزات، کتابداران و نیز خدمات کتابخانه های عمومی است. روش: این پژوهش به روش پیمایشی با استفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته انجام شده است. جامعه آماری پژوهش کاربران فعال کتابخانه های عمومی شهر یزد بود که شامل 1000 نفر گردید. تعداد نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 226 نفر محاسبه شد و به همان تعداد پرسشنامه توزیع گردید. یافته ها: بر اساس یافته های پژوهش، از مجموع کلیه مولفه ها، میزان رضایت کاربران از «دانش کتابداران و رفتار آنها» از معیار ارزیابی «کتابداران»، و میزان رضایت از «ساعات کاری کتابخانه» از معیار «خدمات کتابخانه» بالاترین رضایت را به خود اختصاص دادند. همچنین یافته های پژوهش نشان داد که کاربران در مقایسه با چهار معیار منابع، ساختمان و تجهیزات، کتابداران، و خدمات کتابخانه، بیشترین میزان رضایت خود را از کتابداران اعلام داشته اند. اصالت/ارزش: ارزیابی میزان رضایت کاربران فعال کتابخانه های عمومی استان ها برای ارزیابی ارزش منابع داخلی نهاد بسیار مهم است. سنجش میزان رضایت و عملکرد عموماً از طریق ابزار لیب کوال انجام شده است که مقایسه نتایج آن ارزیابی ها با ارزیابی حاضر می تواند به سیاستگذاری در حوزه منابع کمک کند.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

ارزیابی رضایت کاربران از مجموعه، ساختمان، تجهیزات، کتابداران و خدمات کتابخانه‌های عمومی یزد

Purpose: This article aims to investigate library users' satisfaction in the areas of resources, building and equipment, librarians and services within the public libraries of Yazd city. Methodology: This is a Survey research project that uses a researcher- made questionnaire. Data was collected by a supervised and paper-based questionnaire. The research population includes active users of pub...

full text

ارزیابی رضایت کاربران از معماری و رنگ آمیزی فضاهای داخلی کتابخانه های عمومی شهرستان یزد

چکیده هدف: هدف پژوهش حاضر بررسی میزان رضایت مندی مراجعان از معماری داخلی و رنگ­آمیزی فضاهای داخلی (فضاهای ورودی، بخش امانت، سالن مطالعه و بخش مرجع) کتابخانه­های عمومی شهرستان یزد است. روش: این پژوهش از نوع پژوهش های کاربردی است که با روش پیمایشی– توصیفی و با استفاده از پرسشنامۀ محقق ساخته انجام شده است. جامعۀ آماری آن را 24371 نفر از کاربران 26 کتابخانۀ عمومی شهرستان یزد تشکیل می دهند که با است...

full text

ارزیابی رضایت کاربران از خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی مازندران

Background and purpose: Assessment of user satisfaction on library services is a major challenge in achieving appropriate services. The aim of this study was to evaluate user satisfaction with library services at Mazandaran University of Medical Sciences based on LibQUAL model. Materials and methods: A descriptive study was conducted in 144 faculty members and students at Mazandaran University...

full text

شناسایی رابطه رضایت شغلی کتابداران و میزان رضایت کاربران در کتابخانه های عمومی استان زنجان

هدف پژوهش حاضر شناسایی رابطه رضایت شغلی کتابداران و میزان رضایت کاربران کتابخانه های عمومی در استان زنجان است. روش پژوهش، پیمایشی و نیز مطالعات کتابخانه¬ای بوده و به لحاظ هدف از نوع پژوهش¬های کاربردی است. ابزار گردآوری داده¬ها پرسشنامه¬ی محقق ساخته است. در رابطه با جامعه آماری کتابداران، به دلیل پایین بودن تعداد افراد، تمام جامعه مورد بررسی و مطالعه قرار گرفتند که تعداد 123 پرسشنامه توزیع شد و...

15 صفحه اول

مقایسه دیدگاه کاربران و کتابداران کتابخانه‏های عمومی شهر تهران وابسته به نهاد کتابخانه‏های عمومی درباره کیفیت خدمات کتابخانه

هدف: پژوهش حاضربه مقایسه دیدگاه کاربران و کتابداران درباره کیفیت خدمات کتابخانه‏های عمومی درجه یک شهر تهران پرداخته  است. روش پژوهش: ارزیابی عملکرد و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه لایب کوال می‌باشد. جامعه پژوهش شامل 89 کتابدار و تعداد 40556 نفر از کاربران است که 381 نفر از کاربران به صورت تصادفی بر اساس فرمول جولی انتخاب شدند. یافته‏ها:در پاسخ به پرسش‏های اساسی نشان داده شد که در هر سه بعد ل...

full text

My Resources

Save resource for easier access later


Journal title:
تحقیقات اطلاع رسانی کتابخانه های عمومی

جلد ۲۰، شماره ۱، صفحات ۱۱۳-۱۲۶

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023